민주화운동기념사업회가 2023년 공공기관 고객만족도조사에서 '최고등급(우수)'을 획득했습니다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 서비스 대국민 만족도를 객관적으로 측정하고 품질을 혁신하기 위해 실시되며 2023년도 조사는 행정안전부가 주관하였습니다. 

이번 조사는 최근 1년간(2023년 12월 4일 ~ 2024년 2월 8일) 사업회 사업에 참여했거나 서비스를 이용한 227명을 대상으로 전화 면접 방식을 통해 진행되었습니다.

사업회는 총 5개 영역(서비스품질, 사회적책임, 불일치, 전반적 만족 성과)에서 우수한 달성도를 기록했으며 작년 대비 PCSI(Public-Service Customer Satisfaction Index, 공공기관 고객만족지수 모델) 2.0 점수가 0.8점 상승하여 92.3점을 획득했습니다.

조사 대상 사업 중에서 청년 민주주의 현장탐방(95.2점), 전시장 운영 (94.8점), 교육 운영(94.7점), 교류협력(94.0점) 등 4개 사업분야에서 고르게 높은 만족도 점수를 달성하였습니다.

앞으로도 사업회는 국민의 눈높이에 맞춰 내실있는 사업을 진행하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.